Question

Os custos de conformidade são aqueles associados ao fornecimento de produtos ou serviços dentro das especificações da qualidade requeridas, dentre eles há algumas classificações para esses custos que podem ser por departamento ou então pela sua funcionalidade. Dentre essas classificações, tem-se os custos de prevenção que consistes nos custos relacionados ao planejamento da qualidade, que vai desde o projeto, implementação à manutenção do sistema de gerenciamento de qualidade.

MARTINELLI, Fernando Baracho; Gestão da Qualidade Total; IESDE Brasil S.A., 1° edição, Curitiba, 200 p, 2009


Com relação aos custos de prevenção, assinale a alternativa que melhor corresponde.

Alternativas
Alternativa 1:
Manutenção preventiva, inspeção de ferramentas, auditoria da qualidade e auditoria do cliente são exemplos de custos de prevenção no setor de manufatura.

Alternativa 2:
Na área de engenharia, podemos considerar como custos de prevenção a elaboração e desenvolvimento de projetos de novos produtos.

Alternativa 3:
No SAC, Serviço de atendimento ao Cliente, os testes do produto pelo cliente é o único processo classificado como custo de prevenção.

Alternativa 4:
No setor de compras, a inspeção de amostras e a negociação de preços com os fornecedores são custos de prevenção.

Alternativa 5:
Todas as alternativas representam custos de prevenção nos setores citados.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 1

Manutenção preventiva, inspeção de ferramentas, auditoria da qualidade e auditoria do cliente são exemplos de custos de prevenção no setor de manufatura.

Explicação:

pág 75

Answer 2

Resposta:

Altenativa A

Manutenção preventiva, inspeção de ferramentas, auditoria da qualidade e auditoria do cliente são exemplos de custos de prevenção no setor de manufatura.

Explicação:

PG 75 do livro, Topico referente a manufatura...