Question

Os custos da qualidade são uma medida de custos associados à conquista da qualidade em produtos e serviços. Para melhor entender tais custos, eles foram categorizados em um modelo, intitulado de Modelo PAF (prevenção, avaliação e falhas). Acerca desse modelo, é correto que:


O custo de falhas internas está relacionado aos custos após a entrega do produto ou do serviço ao cliente

O custo de falhas externas está associado aos custos que acontecem antes da entrega do produto ou serviço ao cliente

O custo de avaliação é o custo resultante dos produtos e serviços que não estão em conformidade com as necessidades dos clientes

O custo de avaliação é o custo de auditoria dos produtos ou serviços para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e requisitos de desempenho


A I e II



B I



C III



D III e IV



E IV

Answer 1

Resposta:

A)

I e II.

Explicação: