Question

Os contratos firmados entre consumidor e fornecedor guarda todas as características gerais de qualquer contrato. A contratação por meio eletrônico guarda algumas peculiaridades, quais são elas? Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. I- É preciso que seja apresentado ao consumidor, antes da efetivação do negócio, uma prévia daquilo que vai contratar, mesmo que sucinta, mas que contenha informações básicas e necessárias; II- A disponibilização do contrato deve ser imediato após a efetivação do negócio, e deve possibilitar ao consumidor a reprodução e conservação ao seu critério; III- É necessário que o fornecedor forneça ao consumidor instrumentos e serviços eletrônicos que possibilitem e facilitem a resolução de eventuais problemas; IV- O fornecedor deve informar ao consumidor como proceder em casos que decidir suspender ou cancelar o negócio. A Apenas as proposições I, II e III estão corretas; B Apenas as proposições II, III e IV estão corretas; C Apenas as proposições II e III estão corretas. D Todas as proposições estão corretas.

Answer 1

Letra D.

Porque o Código de Defesa do Consumidor deixa claro que o consumidor deve ser educado com relação aos principais aspectos dos produtos e serviços que são disponibilizados nos estabelecimentos físicos e/ou digitais. A fundamentação legal pode ser encontrada no inciso IV do Art. 4° do CDC.

Ainda, podemos destacar o fato de que a empresa deve deixar bem claro quais são os canais de atendimento disponíveis para a resolução de quaisquer problemas futuros.  

Cuide-se bem!