Os consumidores buscam constantemente a possibilidade de adquirir produtos e serviços das mais variadas formas, buscando sempre atender suas necessidades e satisfazer seus desejos, assim é possível estabelecer esse processo ao qual o consumidor se submete sempre que deseja adquirir um bem
Soluções para a tarefa
A partir do exposto e a respeito do processo de decisão de compra, é correto afirmar que a necessidade e a insatisfação do consumidor surgem quando ele percebe a diferença entre o que tem e o que deseja ter (alternativa 4).
O processo de decisão de compra
O processo de decisão de compra é influenciado por vários estímulos do marketing e do ambiente. Além disso, os fatores psicológicos individuais são determinantes na realização das escolhas. O processo de decisão de compra tem como primeira etapa o reconhecimento de uma necessidade ou problema.
I. A necessidade de reposição surge quando o consumidor tem uma necessidade específica para ser sanada. Os produtos geralmente possuem um custo mais alto, e a escolha de um produto dentro dessa necessidade acarreta em uma menor análise do consumidor.
Essa afirmativa é falsa, porque quando há a necessidade de reposição os produtos, geralmente, têm baixo custo. Além disso, o processo decisório leva pouco tempo, pois se trata de um bem que a pessoa compra frequentemente e precisa ser abastecido regularmente.
II. A necessidade funcional surge devido à diversidade de produtos existentes, produtos esses que despertam o desejo simultâneo no consumidor. Essa necessidade é pautada em sanar necessidades do consumidor como status, estima, etc.
Essa afirmativa é falsa, porque a necessidade funcional de um produto tem a ver com a sua utilidade. Ou seja, a compra é motivada pela função que determinado bem pode exercer e não pelo status ou estima. Assim, o processo de decisão de compra tem como objetivo solucionar alguma exigência.
III. Quando o consumidor percebe a diferença entre o que possui e o que gostaria de possuir, reconhece, nesse momento, a necessidade e, desse modo, a insatisfação do consumidor, nessa etapa, motivará o consumo, resultando na compra de um novo produto para atender às suas expectativas.
Essa afirmativa é verdadeira, porque o que motiva o consumidor nas suas compras é a insatisfação e a necessidade de ter algo que não possui.
Alternativa 1) I, apenas.
Alternativa 2) II, apenas.
Alternativa 3) I e II, apenas.
Alternativa 4) III, apenas.
Alternativa 5) II e III, apenas.
Entenda mais sobre o processo de decisão de compra aqui: https://brainly.com.br/tarefa/53391300
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