Administração, perguntado por Usuário anônimo, 11 meses atrás

Os consumidores buscam constantemente a possibilidade de adquirir produtos e serviços das mais variadas formas, buscando sempre atender suas necessidades e satisfazer seus desejos, assim, é possível estabelecer esse processo ao qual o consumidor se submete sempre que deseja adquirir um bem.

COUTINHO, Fernanda; DOMINGUES, Deivison. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016.


A partir do exposto, sobre a busca de informações de produtos e a análise da melhor alternativa de compra, analise as afirmações a seguir:

I –Após identificar sua necessidade, o consumidor busca informações sobre os produtos disponíveis no mercado para certificar-se de qual deles melhor sanará sua necessidade.
II – A busca externa de informações é mais efetiva quando o consumidor possui dúvidas sobre a funcionalidade de determinado produto e que as informações procedentes de fontes pessoais são mais eficazes.
III – Na avaliação da melhor alternativa de compra, o consumidor precisa saber quais atributos do produto são imprescindíveis para sanar sua necessidade, mas essa informação não é significativa para a empresa para a efetivação da venda.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
III, apenas.

Soluções para a tarefa

Respondido por winederrn
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Olá!

Vamos para a análise de cada uma das assertivas apresentadas.


I –Após identificar sua necessidade, o consumidor busca informações sobre os produtos disponíveis no mercado para certificar-se de qual deles melhor sanará sua necessidade.

CORRETO. Quando o consumidor está decidido sobre a sua necessidade, ele visita lojas físicas e acessa sites específicos em busca de preços e informações sobre os produtos/serviços.



II – A busca externa de informações é mais efetiva quando o consumidor possui dúvidas sobre a funcionalidade de determinado produto e que as informações procedentes de fontes pessoais são mais eficazes.

CORRETO. Na verdade, as fontes pessoais representam um dos fatores (sociais) que contribuem para uma compra.


III – Na avaliação da melhor alternativa de compra, o consumidor precisa saber quais atributos do produto são imprescindíveis para sanar sua necessidade, mas essa informação não é significativa para a empresa para a efetivação da venda.

ERRADO. Na atual dinâmica de mercado, as empresas devem conhecer os perfis dos consumidores e, consequentemente, ofertar produtos e serviços que atendam às necessidades existentes.


Gabarito:

"Alternativa 2: I e II, apenas".


Espero ter contribuído.

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