Os consumidores 4.0 buscam em suas atividades, as melhores experiências de compras, mantendo-se sempre bem informados a respeito das marcas que consomem.
A respeito das características dos consumidores 4.0, aponte a única alternativa verdadeira:
a.
Utilizam canais de comunicação do tipo omnichannel, que permitem o uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação com o objetivo de estreitar a relação entre online e off-line, melhorando a experiência do cliente.
b.
Por estarem sempre conectados, correm atrás das melhores ofertas, independentemente da procedência do fornecedor.
c.
Surgiram com o advento do marketing 3.0, visto que o seu foco é a satisfação pelos produtos.
d.
Preferem os produtos padronizados e manufaturados em massa pelas indústrias.
e.
São clientes totalmente virtuais, ou seja, farão compras especificamente de modo on-line.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Utilizam canais de comunicação do tipo omnichannel, que permitem o uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação com o objetivo de estreitar a relação entre online e off-line, melhorando a experiência do cliente.
Explicação:
Os consumidores estão mais conectados, estando presentes nas redes sociais e utilizando diversos recursos para se comunicar. Ou seja, utilizam canais de comunicação do tipo omnichannel. Esses consumidores não são clientes totalmente virtuais e também realizam atividades de forma off-line, ou seja, mantêm relação com lojas físicas, por exemplo. Como a sua preferência se dá pelas experiências de compras, vão preferir os produtos customizados e personalizados aos produtos padronizados e manufaturados em massa. Esse consumidor busca sempre se informar sobre a procedência dos bens consumidos, verificando se os fornecedores desses bens têm valores de acordo com seus interesses. Suas características despontam com o início do marketing 4.0, que não tem foco na satisfação pelos produtos, e sim no engajamento dos clientes pelas marcas de sua preferência.
Resposta:
Utilizam canais de comunicação do tipo omnichannel, que permitem o uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação com o objetivo de estreitar a relação entre online e off-line, melhorando a experiência do cliente.
Explicação:
Os consumidores estão mais conectados, estando presentes nas redes sociais e utilizando diversos recursos para se comunicar. Ou seja, utilizam canais de comunicação do tipo omnichannel. Esses consumidores não são clientes totalmente virtuais e também realizam atividades de forma off-line, ou seja, mantêm relação com lojas físicas, por exemplo. Como a sua preferência se dá pelas experiências de compras, vão preferir os produtos customizados e personalizados aos produtos padronizados e manufaturados em massa. Esse consumidor busca sempre se informar sobre a procedência dos bens consumidos, verificando se os fornecedores desses bens têm valores de acordo com seus interesses. Suas características despontam com o início do marketing 4.0, que não tem foco na satisfação pelos produtos, e sim no engajamento dos clientes pelas marcas de sua preferência