Os conceitos e práticas de marketing que foram desenvolvidos em empresas manufatureiras não podem ser transferidos, diretamente, para organizações de serviços porque as tarefas de marketing, no setor de serviços, tendem a ser diferentes das do setor manufatureiro em diversos aspectos importantes. Sobre as características dos serviços indique a alternativa correta
Soluções para a tarefa
Os conceitos práticos são utilizados como uma forma de evidenciar cada serviço, ou seja, no caso apresentado, a manufatura tem foco nos benefícios do produto, e, o setor de serviços visa atender as necessidades da vida cotidiana. A resposta correta esta em: Embora em serviços, quase sempre se incluam elementos tangíveis importantes, como camas de hotéis, são os elementos intangíveis (...)
Qual exemplo podemos utilizar para explicar a prática?
Uma empresa manufatureira de vestuário, em comparação a uma empresa editorial, considerando cada um dos setores, (que são comerciais mas possuem outras mecânicas de trabalho) fazem uso de estratégias que podem ser diferentes no momento de abordagem e até mesmo de prática comercial.
Completando:
Embora em serviços, quase sempre se incluam elementos tangíveis importantes, como camas de hotéis, são os elementos intangíveis (serviços e experiências) que dominam a criação de valor para o cliente no desempenho de serviços.
Infelizmente as alternativas estavam com imagem com a logo do outro site, transcrevi a resposta correta acima.
Mais sobre o marketing empresarial:
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