os conceitos de qualidade foram estabelecidos pelas visões de diferentes estudiosos, denominados "gurus". dentre eles, armand v. feigenbaum, o qual defendeu que a qualidade é construída com o auxílio de todos os setores da organização e não apenas com inspeção e eliminação de falhas.
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Resposta:
alkan whestock
Explicação:
ele foi um dos dicipulos
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