Question

Os clientes também desejam justiça e igualdade no tratamento de suas queixas. A partir dessa informação, identifique corretamente as modalidades de justiça do cliente. Escolha uma: a. Justiça de resultado; justiça de processo e justiça de interação. b. Todas as alternativas estão incorretas. c. Justiça de avaliações positivas, justiça de avaliações negativas e Justiça temporária. d. Justiça do paradoxo, justiça de processo e justiça de interação. e. Justiça de resultado; justiça de expectativas e justiça de desempenho.

Answer 1

Resposta:

a)

Justiça de resultado; justiça de processo e justiça de interação.

Explicação:

Justiça de resultado, justiça de processo e justiça de interação compõe a justiça percebida pelo cliente.

Answer 2

Resposta: Justiça de resultado; justiça de processo e justiça de interação