Question

."Os clientes maximizam valor. Eles criam uma expectativa de valor e agem com base nela. Os compradores comprarão da empresa que, segundo sua percepção, lhes oferecer o maior valor, definido como a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total do cliente. a) Valor entregue ao consumidor é a diferença entre o valor total esperado e o custo total do consumidor. b) Valor total para o consumidor é o conjunto de benefícios esperados por determinado produto ou serviço. c) Custo total do consumidor é o conjunto de custos esperados na avaliação, obtenção e uso do produto ou serviço. O que Kotler analisa em seus textos é que o consumidor quando precisa de determinado produto de uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, tem seu primeiro contato com o vendedor que irá expor suas respectivas ofertas. Cabe ao cliente, que tem em mãos uma aplicação específica para o produto, expor suas funções e aplicações específicas para o que tem em mente". Mediante texto acima, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as afirmações a seguir: I. ( ) O preço real de algo envolve o esforço de sua aquisição II. ( ) Quando se compra um determinado serviço além do custo monetário está incluso os custos de temp III. ( ) O comprador avalia os custos de aquisição junto ao custo monetário para obter custo total. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Escolha uma: a. V, F, V. b. F, F, F. c. F, V, F. d. V, V, V. e. V, V, F.

Answer 1

Segue a resposta correta passoal V,V,V

Answer 2

todas as alternativas são verdadeiras  V,V,V