Question

Os bens físicos e os serviços possuem características distintas no segmento varejista, principalmente em relação a tangibilidade, sendo mais complexo gerenciar serviços, visto que eles possuem poucos traços de tangibilidade na maioria dos casos. Além dessa questão, assinale qual das alternativas a seguir não está relacionada com uma diferença do serviço em relação a bens tangíveis.

A-O valor principal do serviço é produzido nas interações entre comprador e vendedor.
B-A produção, distribuição e consumo dos serviços acontece em momentos distintos.
C-Os serviços não podem ser mantidos em estoque.
D-Os clientes participam do processo de produção do serviço.
E-Nos serviços não há transferência de posse.

Answer 1

Letra B- A produção, distribuição e consumo dos serviços acontece em momentos distintos.

Answer 2

(B) A produção, distribuição e consumo dos serviços acontece em momentos distintos. NESTA ALTERNATIVA QUE SE ENCONTRA O ERRO pois:

Os serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo, e não tem momentos distintos. - p. 99.