Os bens e serviços são muito diferentes e necessitam de especificidades no momento da venda. Os vendedores precisam saber o que estão vendendo, pois, sabendo isso, as empresas podem ofertar aos seus clientes os produtos que irão atender às necessidades deles. Acerca das características dos bens e serviços, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os bens duráveis enfrentam alta competitividade e grande dificuldade de diferenciação, além de terem a margem de lucro reduzida.
( ) Os bens não duráveis são produtos que o consumidor busca mais informações no momento da compra, pois, para adquiri-lo, ele investirá um valor maior.
( ) Os serviços não podem ser avaliados e experimentados antes de serem comprados.
( ) Os bens não duráveis não podem ser produzidos em massa e serem estocados para posterior venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - V - F.
B) V - F - V - V.
C) F - F - V - F.
D) F - F - F - V.
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Resposta:
A letra A)
V - V - V - F.
Explicação:
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