Question

Os autores Tapscott, Ticoll e Lowy (2001), chamam as transações comerciais pela internet de business web e definem a atividade como um sistema distinto de fornecedores, distribuidores, provedores de serviços comerciais, provedores de infraestrutura e clientes que usam a internet para suas principais comunicações e transações de negócios. Para eles, as b-webs compõem a nova plataforma para a concorrência no século XXI e atualmente são os únicos meios de acessar e aumentar o chamado capital digital, a principal veia das redes digitais. De acordo com o modelo proposto pelos autores, as b-webs se originam de negócios, possuem líderes identificáveis e oferecem desafios e oportunidades para todos os negócios. O capital digital por sua vez, resulta da interação em rede de três tipos de ativos do conhecimento. De acordo com os conteúdos disponibilizados, analise as alternativas abaixo, e em seguida assinale aquela que se refere aos três tipos ativos do conhecimento. A Capital humano, capital cliente e capital estrutural. B Capital humano, capital fornecedor e capital estrutural. C Capital fornecedor, capital cliente e capital humano. D Capital estrutural, capital financeiro e departamento de qualidade. E Capital humano, capital financeiro e cliente final.

Answer 1

Olá!

Na realidade, os teóricos dos capitais do conhecimento tem como fundamento quatro tipos de conhecimento, quais sejam: capital intelectual, capital estrutural, capital ambiental e capital de relacionamento. Estes quatro, juntos, são essenciais para que a rede funcione adequadamente. Dentro do capital intelectual é que outros três capitais se destacam: o capital humano, capital estrutural e capital do cliente, como indica a alternativa A).

A Capital humano, capital cliente e capital estrutural. 
Abraços!