Question

Os autores Kaplan e Norton (1997) criaram uma ferramenta de medição de desempenho chamada BSC (Balanced Scorecard), que hoje é aplicada e conhecida em todo o mundo. Ela é composta por indicadores quantitativos e qualitativos que auxiliam na governança corporativa e de TI. Sobre esse modelo, é correto afirmar que: A. o BSC é utilizado pelas empresas com objetivo de medir e punir os colaboradores que falham em serviços. B. o BSC é utilizado pelas organizações para que comparem seus processos com os processos de outras empresas, para que assim possam ser implementadas correções em processos. C. a perspectiva financeira não faz parte das dimensões do BSC em suas análises dentro das organizações. D. o BCS tem quatro perspectivas para auxiliar na gestão corporativa das organizações. E. o BCS tem cinco perspectivas para auxiliar na gestão corporativa das organizações: clientes, aprendizado, visão, processos internos e financeiro.

Answer 1

Resposta:

D.

o BCS tem quatro perspectivas para auxiliar na gestão corporativa das organizações.

Parabéns, são quatro as perspectivas utilizadas pelo BSC: cliente, aprendizado, processos internos e financeiro.

Explicação: