Os atributos são características como aspectos ou propriedades que descrevem e distinguem uma oferta e suas funções e relacionam-se as suas qualidades. O valor percebido das características e atributos de determinado produto ou serviço norteiam as preferências dos consumidores e essas preferências, por sua vez, se voltam para o elemento com maior combinação de atributos e utilidades. BIAZON, V. V; SILVA, S. A.; AYRES, W. D. Gestão do Composto Promocional e Branding. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. Há alguns desdobramentos que abordam os atributos como intrínsecos e extrínsecos, sendo os dois igualmente considerados pelo consumidor para chegar a melhor escolha. Tratando-se de uma loja de varejo, podemos afirmar como sendo atributos os elementos: I. Estrutura física, elevadores, ambientalização. II. Iluminação, ar condicionado, layout da loja. III. Acessibilidade, qualidade de serviço ao cliente, localização. IV. Variedade de produtos, nível de preço, design dos produtos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Alternativa 5:
I, II, III e IV.
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Tratando-se de uma loja de varejo, os atributos são: Alternativa 5) I, II, III e IV.
Um atributo é uma especificação que define uma propriedade de um objeto, elemento. Podem ser divididos em duas classes:
- Intrínsecos: relacionados aos aspectos físicos do produto, ou seja, relacionados com sua composição física.
- Extrínsecos: relacionados ao produto, mas não fisicamente parte dele, por exemplo: preço, marca distribuidor, publicidade, lugar de consumo, etc.
Neste caso, temos uma loja de varejo, por tanto seus atributos seriam os seguintes elementos:
- Estrutura física, elevadores, ambientalização.
- Iluminação, ar condicionado, layout da loja.
- Acessibilidade, qualidade de serviço ao cliente, localização.
- Variedade de produtos, nível de preço, design dos produtos.
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