Question

Os atributos da qualidade foram declarados para que se pudesse trazer satisfação aos clientes e garantir a sobrevivência da organização. Assim, a sobrevivência as organização aconteceria quando é possível imprimir na mesma os cinco atributos da qualidade.

Sobre o atributo da SEGURANÇA analise as afirmativas abaixo, considerando V para as verdadeiras e F para as falsas e, então, assinale a alternativa correta.

( ) O atributo da segurança deve ser entendido apenas no que se refere à segurança interna.

( ) A segurança interna diz respeito ao modo como os bens e os serviços são produzidos internamente na organização.

( ) Devemos entender segurança também em um sentido amplo, em referência à observância das questões ambientais, o que vem sendo um forte apelo dos consumidores, independente da legislação.

A
V, V, V

B
F, V, V

C
F, V, F

D
V, F, V

Answer 1

A alternativa correta da questão é a letra B: F - V - V.

A Segurança é um dos atributos da Qualidade, assim como a Moral, a Qualidade Intrínseca, a Entrega e o Custo.

Em relação ao atributo da Segurança, ela diz respeito não apenas à segurança interna que está diretamente ligada ao processo produtivo, na forma como são produzidos os produtos ou serviços dentro da organização, mas também há o seu aspecto externo que diz respeito à satisfação dos clientes e o atendimento às suas necessidades.

Espero ter ajudado!