Question

Os aspectos relacionados à logística reversa de pós-venda estão ligados diretamente ao processo de fidelização dos clientes. Empresas que possuem um serviço de pós-venda efetivo, o qual possui relação direta com logística reversa de pós-venda, obtêm, através desse serviço, vantagem junto ao cliente, pois este confia na possibilidade de garantia de retorno ou manutenção adequada dos bens adquiridos. Esses valores são gerados a partir da percepção dos clientes e são parte do:

Answer 1

Olá!

Deixarei as mesmas considerações para você.

Como sabemos, o mercado está cada dia mais competitivo e dinâmico, o que contribui para que cada empresa trabalhe em busca de um diferencial competitivo (em relação à concorrência).

Uma vez que o cliente tem acesso a um determinado produto (depois da compra), ele pode passar a opinião dele sobre o produto adquirido e também sobre o atendimento da empresa. Trata-se do feedback ou Retroalimentação, que faz com que a empresa sempre busque pelo aperfeiçoamento dos processos e dos produtos.


Resposta:

"Feedback dos clientes".


Espero ter contribuído.2

Answer 2

Resposta:Objetivo da imagem da Logística Reversa

Explicação: