Os 4 pilares da Teoria da Qualidade são:
A. a separação entre planejamento e execução, o foco no cliente, a metodologia científica
e a orientação para os problemas da qualidade.
B. a formação de equipes, o trabalho cooperativo, a melhoria contínua e a gestão por
processos.
C. o foco no cliente, a melhoria contínua, a orientação para os problemas da qualidade e
a gestão por processos.
D. a melhoria contínua, a separação entre planejamento e execução, a orientação para os
problemas da qualidade e a formação de equipes.
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