oque tem acontecido com o setor de serviços após os avanços da tecnologia
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Esta situação está cada vez mais comum: algumas empresas líderes de mercado estão em forte concorrência, até que, de repente, outra desconhecida aposta em uma nova tecnologia no setor de serviços, cria um novo conceito e valores fundamentais para o público-alvo.
Isso é o suficiente para que as demais entrem, literalmente, na onda da inovação que rompe o modus operandi e passa a ditar os novos rumos ao mercado. São as chamadas tecnologias disruptivas.
A Gartner Predict 2017 aponta que, em 2020, 100 milhões de consumidores farão compras orientadas por realidade virtual, especialmente em seus smartphones.
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