Oque sería dissonância emocional? Quais as consequências para a pessoa o médio ao longo prazo
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Olá,
Sobre o que seria dissonância emocional, pode-se inferir que trata-se de um comportamento emocional deslocado do que deveria ser, isto é, o estado e comportamento emocional de uma pessoa não é o que seria esperado para determinada situação, momento, etc.
Um exemplo sobre o que seria dissonância emocional é um atendente que está sendo humilhado por um cliente simplesmente sorrir e agir de maneira positiva, sendo que o contexto gerará estresse e sentimentos reprimidos futuramente.
Abraços!
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