Question

Olhando para a logística, o nível de serviço está relacionado ao tempo necessário para se entregar um pedido ao cliente, porém vai mais do que isso, pois envolve a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. ​O nível de serviço, quando do oferecimento de um fluxo de bens ou serviços, apresenta elementos que são parte integrante do processo de transação. CHIROLI, Daiane Maria De Genaro. Logística de Produção e Serviços. Maringá: UniCesumar, 2018. ​Os elementos que representam os serviços oferecidos com o objetivo de garantir a satisfação ou preservar os bens dos usuários, podem ser classificados como: Alternativas Alternativa 1: Elementos de transação. Alternativa 2: Elementos de pós-transação. Alternativa 3: Elementos de pré-transação. Alternativa 4: Elementos mistos de transação. Alternativa 5: Elementos de transação paralelos.

Answer 1

Alternativa B pag 164

Answer 2

Pag : 164 alternativa 2