Olá, boa tarde!
Em uma empresa de suporte técnico houveram 23.000 ligações em um mês, onde o tempo médio de atendimento foi de 6 minutos. Considerando que o total de usuários é 22.000, quanto tempo por dia cada cada usuário perdeu em linha com o suporte?
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Resposta:
Explicação passo-a-passo:
Ligações dias
23.000______ 30
x___________ 1
30x= 23.000
x= 766,67 ligações
Se a média era de 6 minutos por ligação
766,67 x 6 = 4.600 minutos por dia
4.600 ÷ 22.000= 0,20 minutos
josianeme23:
De nada. Só não tenho certeza se o raciocínio é esse.
Fantástico!!! Acho que faz sentido sim, fiquei horas pensando e não sabia como escrever, minha ideia estava bem por esse caminho mesmo. Obrigado!!!
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