Obter dados e informações para formular estratégias para Gerenciamento de Gente não considera apenas aspectos específicos desta área, mas também necessita dos aspectos do ambiente de negócios em que a organização está inserida. Isso acontece porque:
I. É característica do profissional da Área de Gente conhecer especificamente da sua área de atuação e, também, do negócio e segmento de atuação da empresa.
II. Variáveis externas do ambiente de negócios como economia e política interferem pouco nas estratégias da empresa. Já as variáveis internas interferem nas externas, como boas práticas interferem na legislação trabalhista.
III. Não adianta formular estratégias pensando somente no ambiente interno da empresa sem considerar influências de fatores externos, como a economia, por exemplo.
IV. A empresa precisa conhecer a preferência dos clientes se quiser aprimorar as habilidades comportamentais e de comunicação dos seus colaboradores, por exemplo.
V. As informações internas e externas de uma empresa formam uma base única de informações. Se uma delas se altera a outra também se altera como consequência.
São verdadeiras:
Soluções para a tarefa
Entender os fatores internos e externos são importantes para entender o segmento de atuação da empresa, já que esses fatores interferem muito nas estratégias da empresa, ambos os fatores, tanto externo como interno e é importante uni-los em bases únicas de informações (I, III e IV estão corretas).
E o que é feito com essas informações ambientais?
Criamos planos, usamos métricas e indicadores para entender os riscos e oportunidades.
Se o mercado demanda algo, é um fator externo e é uma oportunidade, se o governo aumenta a taxa de juros, temos um risco e se uma máquina quebra na empresa, temos um gargalo, duas informações externas e uma interna.
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Resposta:
I - III - IV
Explicação:
I é correta porque é a característica de um profissional da Área de Gente entender da própria área e, também, de negócios.
II é incorreta porque a ideia está invertida. As variáveis externas como economia e política podem influenciar diretamente o curso de ação de uma estratégia. É incorreta também a ideia de que as variáveis internas influenciam as externas. O contrário é passível de acontecer.
III é correta porque o planejamento de estratégias não poderia considerar apenas o que ocorre dentro de uma organização. O contexto externo em que ela está inserida também deve ser considerado nas análises.
IV é correta porque a preferência ou os hábitos de consumo dos clientes de alguma maneira será atendida ou desatendida se a empresa não se comunica com ele adequadamente. Por isso é estratégico ter pessoas competentes e alinhadas com essa estratégia.
V é incorreta porque não existe uma única base de dados e informações estratégicas. As análises poderão ser alteradas conforme o contexto vai se alterando. Uma variável nem sempre se altera porque o comportamento da outra se alterou. Por exemplo: a situação econômica está favorável e por isso as empresas estão medindo mais o clima organizacional.