Question

observe os conceitos de competição em serviços: i. os ganhadores de pedidos são os critérios que dimensionam preço, conveniência ou reputação escolhidas por um cliente entre os competidores.ii. critérios qualificadores são os esforços que resultam em melhorias de desempenho para que o nível qualificador seja atingido.iii. critérios pouco relevantes são os critérios muito valorizados pelo cliente onde os esforços são bem compensados.sobre os conceitos de competição em serviços, pode-se afirmar que são verdadeiras as alternativas expressas em:escolha uma:a. afirmativa iii.b. afirmativas ii. e iii.c. afirmativas i. e iii.d. afirmativas i. e ii.e. afirmativas i., ii. e iii.

Answer 1

Resposta correta !!!
Afirmativa I e II.

Answer 2

I e II - C0RRETAS

I.    Os ganhadores de pedidos são os critérios que dimensionam preço, conveniência ou reputação escolhidas por um cliente entre os competidores.

II.   Critérios qualificadores são os esforços que resultam em melhorias de desempenho para que o nível qualificador seja atingido.