Observe o problema descrito a seguir: “Luciane, uma gestora em uma organização que confecciona roupas, está recebendo inúmeras reclamações de clientes em relação aos prazos de entrega das mercadorias, que estão sendo entregue sempre com atraso. Ela sabe que o problema provavelmente está relacionado ao funcionamento interno da produção, que possuí um lead time muito longo”. Considerando que o primeiro passo que permitirá a esta gestora descobrir o problema dentro de sua produção, é utilizar uma das ferramentas da qualidade, marque a alternativa que apresenta a ferramenta correta. Selecione uma alternativa: a) Folha de verificação. b) Diagrama de Pareto. c) Histograma. d) Fluxograma. e) Carta ou gráfico de controle.
Soluções para a tarefa
A alternativa que traz a ferramenta de qualidade que diminui o lead time é o fluxograma, descrita na letra D.
Fluxograma pode ser definido como o percurso ou caminho percorrido pelo produto, através dos vários departamentos da empresa, bem como o tratamento que cada um vai lhe dando.
A existência deste é fundamental para a simplificação e racionalização do trabalho, permitindo a compreensão e posterior otimização dos processos desenvolvidos em cada departamento ou área da organização.
Ferramentas da qualidade
As ferramentas do controle de qualidade é uma denominação para apresentações gráficas específicas consideradas como as mais úteis na resolução de problemas que têm relação com o conceito de qualidade.
As sete ferramentas são:
- Fluxograma
- Cartas de controle
- Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
- Folhas de verificação
- Histogramas
- Gráficos de dispersão
- Diagrama de Pareto
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#SPJ1
Resposta:fluxograma
Explicação: