Question

Observe as afirmações abaixo e escolha a melhor alternativa:

I. A Gestão de Qualidade Total – GQT – (Total Quality Management - TQM), também conhecida como manutenção produtiva total, descreve uma abordagem de gestão para o sucesso em longo prazo por meio da satisfação do cliente.
II. O gerenciamento total da qualidade pode ser resumido como um sistema de gerenciamento para uma organização focada no cliente que envolve, de maneira parcial, todos os funcionários em melhoria contínua.
III. A Gestão de Qualidade Total (GQT) é um sistema abrangente para alcançar a melhoria contínua na satisfação do cliente.
IV. A integração de sistemas de qualidade exige que o negócio atenda o cliente enquanto o cliente atende à sobrevivência do negócio.

a. I, III e IV são corretas e II é incorreta.

b. Todas são incorretas.

c. Todas são corretas.

d. I e III são incorretas e II e IV são corretas.

e. I, II e IV são incorretas e III é correta.

Answer 1

Resposta:

A letra d)

I e III são incorretas e II e IV são corretas.

Explicação: