Observe a seleção de fotografias desta página. Elas foram coletadas por meio de uma pesquisa na internet pelo tema call center. a) O que é um call center? b) Qual é a visão de trabalho transmitida por essas imagens? c) Vocês consideram essas representações realistas?
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a) Um call center, em tradução literal, seria uma central de chamadas. Em suma, é uma central de atendimentos, onde as pessoas ligam para resolver algum tipo de problema que teve com determinada empresa.
b) A visão trazida é de que o trabalho gera felicidade, já que todos sorriem. Parece ser um ambiente calmo e bastante organizado.
c) Na verdade não. Infelizmente os call centers são reconhecidos por serem muito estressantes e cansativos àqueles que trabalham na função.
Espero ter ajudado, bons estudos ;)
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