Observe a citação abaixo e assinale a alternativa correta na qual a mesma corresponde:
“Lovelock e Wright afirmam que os clientes julgarão a qualidade do serviço que recebem, em grande parte, pela avaliação das pessoas que estão fornecendo o serviço.”
a)Produto.
b)Promoção.
c)Preço.
d)Pessoa.
Processo.
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A resposta correta é a D) Pessoa.
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Resposta:
Pessoa
Explicação:
Corrigido pelo AVA
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