O você melhoraria na cultura
Soluções para a tarefa
Resposta:
1. Líderes engajados:
sem eles não é possível estabelecer uma cultura de qualidade, bons líderes refletem na postura e costumes de seus colaboradores. Um bom líder engajado precisa ir além das cobranças de não conformidades.
2. Conscientização:
é a consequência da comunicação horizontal, a equipe se sente fazendo parte da empresa, colaborando para algo maior e entendem que precisam criar novos hábitos. Os treinamentos e especializações são formas de criar essa consciência nas pessoas.
3. Horizontalidade:
o ideal é que a comunicação da alta administração e dos líderes seja de igual para igual, assim é possível inspirar as pessoas e fazer com que elas entendam o propósito da qualidade. Faça reuniões periódicas apresentando dados e informações transparentes.
4. Acompanhamento de metas e indicadores:
o entendimento de toda a equipe sobre como são definidas as metas e e acompanhamento dos indicadores, além de sua participação na ações para alcançá-los, formam colaboradores engajados em suas atividades e no cumprimento de procedimentos de qualidade.
5. Incentivo:
elogie, dê recompensas para os grupos e colaboradores que demonstram comportamentos que estão alinhados com o propósito da qualidade.
6. Amadurecimento:
muitas vezes a empresa pode estar realizando a gestão da qualidade, mas não entende o valor, ou seja, o propósito está equivocado, por exemplo, se preparar para as auditorias de certificações somente uma vez ao ano. É preciso amadurecimento do modo de encarar os procedimentos diariamente, medindo o desempenho.
7. Cultura:
sem esses hábitos torna-se muito difícil conquistar a cultura da qualidade na prática e complementar a estratégia da empresa.