O uso do marketing em saúde assume grande importância, tendo em vista que os serviços de saúde apresentam características como intangibilidade (não podem ser vistos, sentidos, cheirados, ouvidos e nem provados), inseparabilidade (são produzidos, entregues e consumidos ao mesmo tempo), variabilidade (nunca serão exatamente iguais) e perecibilidade (não podem ser estocados).
Sendo assim, diante do que foi exposto e com base no conteúdo disponível no livro, responda as questões a seguir:
a) Descreva sobre as ações que predominam a orientação para a produção, cujo enfoque é o produto.
b) Cite quais são as fases do processo evolutivo do marketing
Soluções para a tarefa
Resposta:
Resposta
A) Muito pouca ou quase nenhuma atenção é dedicada aos desejos e às vontades dos clientes nas decisões relacionadas com as linhas de produtos, compostos de produtos ou políticas de produtos. A vantagem diferencial dos produtos da empresa reside na sua capacidade de fabricar produtos em escala econômica, com qualidade controlada e a baixo custo.
B) Processo evolutivo do marketing são: Orientação para a produção, orientação para as vendas e orientação para o marketing. linha do tempo com os anos sequenciais: 1850, 1900, 1950 e 2000.
Orientação para a produção; enfoque: Pouca ou nenhuma atenção é dedicada aos desejos e às necessidades dos clientes nas decisões relacionadas com as linhas de produtos, compostos de produtos ou políticas de produtos. A vantagem diferencial dos produtos da empresa reside na sua capacidade de fabricar produtos em escala econômica, com qualidade controlada e a baixo custo.
Orientação para as vendas: Os objetivos de vendas são superiores às metas de lucros. os interesses, as necessidades e as expectativas da empresa vendedora estão em primeiro lugar, os interesses do cliente devem estar subordinados aos da empresa. A transação de venda encerra-se com a entrega do produto ou serviço ao cliente e com a cobrança do valor envolvido na venda. A mentalidade da administração é voltada para seu interior, e não para o mercado. Salientam-se as necessidades e os interesses da empresa.
Orientação para o marketing; enfoque: O foco da administração de uma empresa deve ser o cliente, não o produto. Todas as funções mercadológicas executadas pela empresa devem estar coordenadas com integração e sincronismo. Todas as funções e departamentos de uma empresa devem estar coordenados, a fim de evitar a sub otimização e de promover a sinergia. A empresa deve objetivar receitas lucrativas, não apenas nas receitas de vendas.
Explicação:
Resposta Página 19 e 21 - livro de Marketing