Question

O uso de ferramentas estatísticas por empresas está associado à visão de que ao identificar e remover as causas dos problemas se obtém maior qualidade e produtividade, a isso acrescentado que o uso de técnicas gráficas e específicas produz melhores resultados do que os processos de análise não estruturados. TOLEDO, J. C. et al. Qualidade: gestão e métodos. 1 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. Assim, considerando as ferramentas da qualidade, avalie as afirmativas a seguir e relacione (V) para verdadeiro e (F) para falso: ( ) A ferramenta de brainstorming consiste em um grupo de indivíduos que dão ideias de forma livre, seja de forma estruturada ou não estruturada. ( ) A matriz de GUT fornece informações como identificação da causa-raiz dos problemas, priorização de problemas, análise de risco e ações de contenção. ( ) O 5H2W é uma ferramenta aplicável no mapeamento e padronização de processos, elaboração de planos de ação e seleção de procedimentos associados a indicadores. ( ) A estratificação consiste na divisão de um grupo específico de dados em outros subgrupos, conforme os fatores desejados, que também são conhecidos como fatores de estratificação. As afirmativas são, na sequência: Alternativas Alternativa 1: V, V, F, V. Alternativa 2: V, F, V, V. Alternativa 3: F, V, V, F. Alternativa 4: V, F, F, V Alternativa 5: V, F, F, F.

Answer 1

Considerando as ferramentas da qualidade a resposta correta é:

Resposta: Alternativa 2: V, F, V, V.

Explicação:

( V ) A ferramenta de brainstorming consiste:

• obter o maior número de ideias possível
• sugeridas livremente por um grupo de indivíduos
• a fim de ter inovação e criatividade no processo
• as ideias sugeridas podem ser estruturadas ou não estruturadas.

( F ) A análise de causa raiz :

• consiste em fornecer informações para identificar a raiz de um problema
• fornecendo informações para priorização de problemas, análise de risco e ações de contenção.

( V ) O 5H2W é:

• uma ferramenta aplicável no mapeamento e padronização de processos,
• possibilitando a elaboração de planos de ação
• e a seleção de procedimentos associados a indicadores.

( V ) Muito empregada no contexto de ferramentas de qualidade, a estratificação consiste:

• na divisão de um grupo específico de dados em outros subgrupos,
• que também são conhecidos como fatores de estratificação.

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Answer 2

Resposta:

alternativa 2

Explicação: