Question

O tratamento odontológico ainda causa certo trauma ou desconforto em algumas pessoas, pois geralmente, o associam a dor, gerando um sentimento de repulsa, muitas vezes, inconsciente. Nesse contexto, torna-se essencial o processo de comunicação entre o profissional e o paciente para auxiliar e favorecer uma aproximação entre eles e a concretização do atendimento. Assim, desde o momento em que o cliente entra no consultório, sua comunicação oral ou mesmo gestual, já diz muito sobre como ele encara o tratamento. O profissional deve estar preparado para entender os sinais emitidos por seu paciente, evitando, assim, fatores que possam interferir no processo de comunicação, caso contrário não será criado um vínculo adequado de aproximação, o que dificultará o andamento do tratamento. Sobre o processo de comunicação e os fatores que o influenciam, assinale a alternativa correta. A) Em um processo de comunicação eficiente, deve-se usar de modo moderado os gestos e o tom de voz, já que a melhor maneira de se transmitir uma mensagem é através da oralidade. B) Pode-se dizer que há comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado ou concluído pela inteligência do receptor, ou seja, quando é notada uma resposta em decorrência da mensagem emitida. C) Quando uma mensagem não produz resultados positivos, dizemos que há desperdício de energia. Já aquelas que não agregaram resultado algum ao tratamento devem ser rejeitadas. D) A demonstração de profissionalismo, o conhecimento sobre o assunto, a experiência e a credibilidade auxiliam a criação de uma imagem ora positiva, ora negativa, atribuindo autoridade e respeito ao profissional. E) Dentro de um processo comunicativo, para que se obtenha a confiança das pessoas envolvidas, é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no contexto.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

E