Question

O Total Quality Control (Controle Total de Qualidade) surgiu nas grandes indústrias e tem por objetivo aplicar melhorias contínuas nos processos. Uma de suas ferramentas é o ciclo PDCA. Neste contexto, assinale a alternativa que melhor descreve o conceito e a aplicabilidade desta ferramenta:

Alternativas:

a)

Uma forma de intervenção, adaptando as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.
b)

Também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho.
c)

Um sistema de planejamento operacional, criando metas e condiçõespara que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.
Alternativa assinalada
d)

Um sistema de planejamento tático,e busca uma visão ampla da organização, sem ações muito detalhadas.
e)

O aperfeiçoamento do benchmarking da organização.

4)

As ferramentas da qualidade são metodologias e técnicas utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. Deste modo, a ferramenta da qualidade que é utilizada para identificar as causas do efeito identificado é denominada:

Alternativas:

a)

Diagrama de Pareto.
Alternativa assinalada
b)

Método do Fluxograma.
c)

Técnica de Brainstorming.
d)

Diagrama de Ishikawa.
e)

Folha de Verificação.

Answer 1

Resposta:

1° Alternativa- b)  Também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho.

2° Alternativa- d)  Diagrama de Ishikawa.

(Corrigido pelo AVA)