O total de pizzas vendidas por delivery no período analisado foi de 550 pizzas. Desse
montante, 11 pedidos foram registrados errados no momento da ligação do cliente; 16 pizzas
sofreram atraso no momento da montagem porque os produtos que as compunham haviam sido
separados erroneamente, fato esse que gerou um alto volume de retrabalho; o prazo prometido pela
pizzaria para uma entrega é de, em média, 40 minutos e, 66 pedidos foram entregues com tempo
superior a esse prazo; do total de pedidos que ocorreram ao longo dos dois últimos meses, 46 clientes
reclamaram que seus produtos chegaram avariados (embalagem danificada, massa ou recheios
queimados, entre outros) e, por fim, Miguel ainda verificou que, em 34 ocasiões, a responsável pelo
faturamento e cobrança do pedido, lançou o produto errado que contribui para que produtos fossem
cobrados com preços maiores ou menores daqueles que realmente possuíam. Desse modo, de posse
Soluções para a tarefa
Informações relevantes:
- Total de pizzas vendidas: 550
- Pedidos registrados errados: 11
- Pizzas entregues com atraso devido a falha na montagem: 16
- Pizzas entregues com tempo superior à média: 66
- Reclamações: 46
- Lançamento do produto errado: 34
Assim, temos:
550 ___ 100
11 ___ x
550x=1100
x= 2% dos pedidos foram registrados erroneamente
550 ___ 100
66 ___ x
550x=6600
x= 12% das pizzas foram entregues com atraso
66 ____ 100
16 ____ x
66x= 1600
x= 24,42
Das pizzas entregues com atrasos, 24,24% foi devido a erro na montagem.
Considerando que foi pedida uma pizza por cliente:
550 ___ 100
46 ___ x
550x=4600
x=8,36% dos clientes reclamaram de problemas no pedido
550 ___ 100
34 ___ x
550x=3400
x=6,18 Em 6,18% das ocasiões houve erro no faturamento/cobrança.
Como a questão está incompleta, fiz uma análise geral.
Espero ter ajudado!