o texto escrito por Alice apresenta um conjunto de características que permite que identificar-lo como pertencente ao gênero carta quais características são essas?
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as cartas de reclamações são ferramentas importantes para o consumidor uma vez que o permite reivindicar seus direitos de compra, tendo isso em mente a reclamação de Alice foi bem realizada, a empresa seria capaz de atender o pedido da garota.
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