O texto completo é: O que sua empresa pode esperar do Novo Consumidor? Boa leitura: [...] O Novo Consumidor, ou por Consumidor 3.0, pode ser entendido como o consumidor que apresenta características diretamente relacionadas ao novo ambiente mercadológico em que vivemos, farto em ofertas, abundante em opções, de comunicação verticalizada entre marcas e indivíduos e, acima de tudo, omnichannel - ou, em português, multicanal. [...] Apresenta duas características principais: é altamente informado e empoderado! Sim, empoderado porque tem voz, porque tem poder de persuasão. Segundo estudos, um único consumidor insatisfeito influencia até 11 outras pessoas a respeito da sua experiência negativa com uma marca. Agora imagine nos Canais Digitais a escala que essa influência pode tomar. [...] Agora, considere a existência do perfil do instagram @novosprodutos, que possui 2,1 milhões de seguidores. É um exemplo do empoderamento dos consumidores 3.0. Este perfil faz resenha crítica, positiva ou negativa, de novos produtos. Recentemente, tratou do lançamento da Hellmann´s: Maionese Verde. Acompanhe o que concluíram: “quando você pensa em maionese verde o que vem à cabeça? Salsinha? Cebolinha? Cheiro verde? Na cabeça da Hellmann´s não é nada disso, apenas CORANTE DE CLOROFILA. “Pra” que dar sabor com ingredientes naturais e temperos se pode apenas tingir com clorofila e fingir que é maionese verde? Quem aprovou isso? Óbvio que não tem sabor de nada, apenas maionese comum. #DeletaDaPrateleira porque de verde não tem nada, clorofila não dá sabor. Sabor zero, detalhe para imagem de salsinha no rótulo...essa indústria está uma piada. À venda, mas não deveria, em supermercados de todo o Brasil. Preço R$8,25, Embalagem com 500mg.” Meu caro aluno, sua tarefa neste fórum avaliativo é: 1- Comentar sobre a atitude da indústria Hellmann´s ao lançar um produto com estas características a um mercado exigente e imponderado. 2 - Como conquistar os consumidores, utilizando as ferramentas do composto mercadológico, considerando que as pessoas estão ainda mais sensíveis à empatia, ao acolhimento e a vivenciar experiências de valor?
Soluções para a tarefa
1.
A empresa lançou um produto que não atingiu as expectativas criadas pelos consumidores, pois não cumpria o que prometia. A atitude foi prejudicial, uma vez que o mercado de consumidores trouxa à tona suas impressões sobre o produto e estas foram desfavoráveis para a empresa.
2.
Para conquistar os consumidores uma empresa deve estar inteiramente comprometida com a qualidade dos seus produtos e promover um dialogo que aproxime a marca do seu público, criando assim um vínculo afetivo com o mercado consumidor.
Além disso, é essencial que a empresa esteja atenta às tendências e inovações para oferecer sempre o melhor aos consumidores.
Espero ter ajudado, bons estudos.
1. Segundo o texto, a Hellmann's lançou um produto (maionese verde) que prometia qualidade e sabor diferenciados, tanto é que no próprio rótulo havia a foto de um dos temperos que fariam parte da composição da maionese verde. Porém, um grupo de clientes que comanda um perfil de teste de novos produtos em uma rede social, testou o produto e desaprovou, pois afirmou que a única mudança feita pela empresa de uma maionese comum para a maionese verde foi o acréscimo do corante de clorofila, uma substância que dá a cor verde para o produto, mas não dá sabor nenhum. Isto repercutiu de forma ruim para a marca, visto que o perfil que testou o produto é seguido por 2,1 milhões de pessoas.
Com base no texto e em informações sobre a atualidade, podemos perceber que o público atual é mais atento, exigente e conectado. É muito mais simples, nos dias atuais, tornar um produto conhecido através das redes, mas isto também implica em colocar o produto a prova e ser avaliado por um público com muito mais alcance que pode influenciar na decisão de muitos outros consumidores.
2. Para conquistar o Consumidor 3.0 é necessário ter em mente que ele é atento, exigente e principalmente influente. O novo consumidor busca por verdade. Se o produto promete determinada qualidade e não cumpre com o prometido, isso não passará despercebido. O consumidor alertará outros consumidores sobre esta incoerência e influenciará no sucesso ou fracasso do produto em questão. A verdade e o respeito pelo consumidor são muito importantes atualmente.
Ao mesmo tempo em que o Consumidor 3.0 também é muito ligado a empatia, acolhimento e solidariedade, ele também é atendo aos oportunismos e sabe identificar quando uma marca prega empatia apenas para vender.
Por isso, embora agradar o público atual pareça complexo, é muito simples: a publicidade só deve prometer o que o produto pode cumprir e as publicidades que apelam para o lado humano devem ser sinceras, ter um propósito além da venda, pois o consumidor saberá e divulgará a experiência e a verdade do produto em questão.
Leia mais sobre publicidade aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/24714743
Espero ter ajudado!
