O termo Benchmarking refere-se ao processo de comparação entre dois ou mais sistemas através de medições, o item mais importante no benchmarking é a coleta de dados, análise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa verdadeira.
I. Determinar as áreas que precisam de benchmarking. Um bom planejamento do foco do estudo é crítico e deve ser claramente documentado.
II. Administrar os questionários e pesquisas dentro da sua própria organização para coletar os dados que serão usados na comparação.
III. Analisar os dados, o que nunca envolve comparações dos seus dados com os dados de outras empresas, pois isso causaria uma desmotivação na empresa.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
Todas as alternativas são falsas.
afirmativa I e II são verdadeiras
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Resposta:
afirmativa I e II são verdadeiras
Explicação:
espero que esteja certo
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