O sucesso de um negócio não é mensurado apenas pela quantidade de faturamento obtido em determinado período. Outra forma pertinente é avaliar o quão alinhado está aos desejos e interesses do cliente. Para desenvolver essa perspectiva é necessário valorizar a experiência de consumo e de compra das pessoas, ou seja, considerar como protagonista o papel dos clientes em relação ao desenvolvimento de produtos e serviços, buscando soluções que estejam alinhados ao perfil e estilo das pessoas. A busca se dá por meio de uma série de ações que são realizadas utilizando a ferramenta Job To Be Done. A aplicação se dá seguindo uma série de etapas que são feitas permitindo alinhamento aos clientes.
Elaborado pelo professor (2022)
Com base nas informações apresentadas sobre a ferramenta Job To Be Done, avalie as afirmativas a seguir:
I. É essencial que faça parte da cultura da empresa buscar alinhamentos com os clientes para criar o hábito de ser praticado e implementado as experiências tratadas ao longo das etapas de aplicação da ferramenta.
II. O contato com os clientes permite compreender as utilidades que o seu produto tem na vida das pessoas, permitindo criar experiências de consumo atrativas que enfatizam a dor que é solucionada por meio do produto.
III. É importante conhecer outras soluções que cumprem o mesmo papel que os Jobs do seu produto, porque isso permitirá aprender, por exemplo, o que pode ser aplicado ao cliente a partir de ações que já foram realizadas.
Estão corretas as afirmações:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Explicação:
Pelo que foi explicado no texto, estas afirmativas são as que mais se adequam ao que foi tratado no decorrer da leitura. Bons estudos!
Resposta:
As alternativas 1, 2 e 3 estão corretas, resposta E.
Explicação:
Página 24, é informado na página 23 também...
Página 24
A quinta etapa se constitui em verificar outros produtos e serviços que oferecem o mesmo job que o seu. Lembre-se que as empresas que atuam em segmentos totalmente opostos, como alimentação e calçados, podem ter o mesmo job, o de presentear.
Página 23
É importante ter uma postura de aprendizado. Isso pode ser feito com outros produtos que possuem os mesmos jobs. Uma empresa de cosméticos pode ter o mesmo job de uma empresa de chocolate: ser uma opção de presente. Procure encontrar outras analogias com os jobs que escolheu.