Question

O sucesso das empresas está em obter, manter e expandir clientela. Os clientes são a única razão para construir fábricas contratar funcionários, agendar reuniões, instalar cabos de fibra óptica ou se engajar em qualquer atividade empresarial. Sem clientes, não há negócios. Oferecer valor de longo prazo e buscar a satisfação permanente dos clientes, são aspectos essenciais para uma sólida conexão entre as empresas seus públicos. Diante deste contexto, sobre a fidelização de clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale 'V' para verdadeiro ou 'F' para falso: - (__) Clientes fidelizados podem representar ganhos significativos em termos de resultados organizacionais, além da possibilidade de obtenção de vantagem competitiva frente aos concorrentes. (__) A fidelidade pode ser definida como um compromisso profundo de comprar repetidamente certo produto no futuro, apesar de existirem influencias situacionais e dedicações de marketing, potencialmente capazes de gerar mudanças comportamentais. (__) A fidelidade significa mais do que um comportamento isolado, trata-se de um processo contínuo de conquista da lealdade e abrange preferência, intenções futuras, engajamento e confiança. - Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta: Selecione uma alternativa: a)V - V - V. b)V - F - V. c)F - V - F. d)F - V - V. e)F - F - F.

Answer 1

Resposta:

a)  V - V - V

Explicação:

Todas são verdadeiras

Answer 2

Resposta:

A

Explicação:

V V V.