Question

O SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço), deve especificar os níveis de desempenho em contrato de serviço. Isso serve para balizar, alguns parâmetros tais como:
· Disponibilidade;
· Porcentagem da largura de banda que deve ser entregue;
· Capacidade de processamento;
· Quantidade de espaço disponível para armazenamento;
· Entre outras coisas que podem constar em contrato, conforme o serviço contratado.
Uma das maiores observações ao se contratar um provedor de serviços é a disponibilidade dos recursos.

Uma empresa provê conexão de internet para um supermercado, para que as vendas ocorridas sejam registradas e armazenadas em um servidor cloud. O tempo de operação semanal do supermercado é de 70 horas. O contrato de nível de serviço reza que a disponibilidade deve ser no mínimo de 99%.
Assinale a alternativa com o tempo de manutenção para que seja cumprido o SLA.

a. 1 hora por semana.
b. 40 minutos por semana.
c. 6 minutos por semana.
d. 42 minutos por semana.
e. 50 minutos por semana.

Answer 1

c. 42 minutos por semana