O sistema de relacionamento com os clientes está diretamente ligado às informações sobre os estes. Estas informações podem ser obtidas através da pesquisa de mercado. Sobre a composição dessa pesquisa, ordene os itens a seguir:
I- Identificar as necessidades dos clientes.
II- Analisar possíveis ameaças.
III- Visualizar as oportunidades.
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Resposta:
I-III-I
Explicação:
resposta baseada no gabarito, foi corrigida
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