O Sistema de Produção de Serviços é composto pela parte de suporte e interativa. A parte de suporte, na maioria das vezes, é um pré-requisito importante para os bons serviços. Existem três tipos de suporte a produção interativa do serviço.
CARNEIRO, Reginaldo Aparecido. Conceitos da administração da produção. Maringá-PR: Unicesumar, 2016 (adaptado).
Sobre a parte de suporte à produção interativa do serviço, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O suporte gerencial é o tipo mais importante da parte de suporte à produção interativa do serviço, onde os gerentes tem o papel de garantir a eficiência e eficácia nos seus locais de trabalho.
PORQUE
II. Os gerentes devem exercer uma liderança aberta, participativa e orientada para os negócios da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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Ambas estão certas, e a segunda é uma justificativa da priemira.
Assim resposta correta é a I (A). As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Olá!
As duas afirmativas estão corretas, e a segunda justifica a primeira.
As atividades de gerencia em atividades que envolvem a oferta de serviços é de extrema importância o aumento da produtividade e da qualidade do serviço ofertado, tendo em mente que o padrão dos serviços deve seguir um modelo só.
O gerente, ainda, deve agir de forma aberta com os colaboradores, sendo participativo e moldando o seu modo de liderar de acordo com os objetivos das empresas.
Fabiocmd:
A resposta certa, já corrigida é a letra B, as duas são verdadeiras mas a segunda não é justificativa da primeira.
Fabiocmd, onde ela foi corrigida ?
conforme correção, segue a correta " Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I."
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I."
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