O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma forma técnica e objetiva de definir o fluxo contínuo de informações da empresa para ser usado na tomada de decisões. Conforme Sandhusen (2000), a própria pesquisa de mercado acaba fazendo parte do SIM de forma integrada, na qual seus resultados podem embasar a tomada de decisões do gestor. De posse disso, cite e descreva, com suas palavras, quais são os 4 subgrupos de informação de um SIM.
Soluções para a tarefa
Os 4 subgrupos de informação de um SIM, são:
- observar,
- coletar,
- organizar e
- utilizar informações sobre os clientes.
Também faz parte do SIM o Business Intelligence (Inteligência Empresarial), que tem como principal objetivo a coleta (nas várias fontes) das informações e dados os quais são utilizados para compor uma espécie de base de inteligência de mercado dando ciência sobre o estado do mercado e da concorrência.
Resposta:
Sandhusen (2000) divide o SIM em quatro grandes subgrupos de informação:
a) contabilidade interna: advindas das áreas contábeis e de controladoria e que podem trazer importantes informações de cunho financeiro, como a tendência dos lucros e vendas, custos e despesas de venda e marketing histórias, vendas feitas por áreas, vendedores e clientes;
b) inteligência de marketing: são informações de interesse da área de marketing obtidas por meio de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras;
c)ciência de marketing: visa auxiliar os tomadores de decisão por meio de informações sintetizadas e de modelagem de dados e gráficos.
d) Pesquisa: é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou algum problema específico.