O Sistema de Gestão da qualidade pode ser aplicado em inúmeros seguimentos e tem apresentado expansão nas últimas décadas. Entretanto, é importante levar em consideração algumas características dos empreendimentos, de modo a garantir a funcionalidade do sistema. Segundo Whardani et al. (2009), um SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade no segmento de hospitais tem fatores que influenciam o processo de implementação.
Um hospital implantou novas regras de procedimentos e adotou novos valores organizacionais durante a implementação do seu SGQ. Essas informações se referem à qual fator?
Alternativas:
a)
Envolvimento dos médicos.
b)
Suporte técnico.
c)
Estrutura para a qualidade.
d)
Liderança.
e)
Cultura organizacional.
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e)
Cultura organizacional.
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