Question

O sistema bancário se caracteriza por ser um dos segmentos na área de prestação de serviços que mais faz uso da tecnologia da informação. Nesse sentido, por exemplo, a liberação de empréstimo até um determinado valor (dependendo do cadastro de cada cliente) é pré-aprovado. A comprovação disso se observa ao retirar um extrato em um caixa eletrônico, pois além das informações específicas da conta corrente (saldo, pagamentos, depósitos), é possível constatar valores disponíveis para empréstimo para aquisição de bens e outros usos. Indique, dentre as alternativas abaixo, qual é falsa.


a) Eliminação da perda por espera para esse tipo de prestação de serviço.


b) O tempo de atravessamento desse tipo de prestação de serviço aumentou porque o processo fica aguardando que o cliente faça o empréstimo.


c) Possibilidade de aumento da lucratividade da instituição bancária com a prestação desse tipo de serviço.


d) Essa mudança de procedimento pela instituição bancária reduziu a necessidade de pessoal nas agências.


e) Houve redução de circulação de documentos no sistema bancário.

Answer 1

b) O tempo de atravessamento desse tipo de prestação de serviço aumentou porque o processo fica aguardando que o cliente faça o empréstimo.

RESPOSTA CORRETA

O fato de a instituição bancária disponibilizar o valor para empréstimo faz com que o tempo de atravessamento para a concretização do serviço dependa apenas do desejo do cliente e não da forma como o serviço é disponibilizado.