O setor de estética e cosmética se destaca por seu dinamismo e potencial de inovação. Diariamente, são lançados novos produtos e tratamentos, desenvolvidos na intenção de atender a uma grande diversidade de consumidores cada vez mais exigentes, que incluem várias faixas etárias, etnias e gêneros. Entre os fatores que contribuem para o aquecimento do setor no Brasil, é possível mencionar o aumento da participação das mulheres no mercado de trabalho; o crescimento no poder de consumo da população; os avanços tecnológicos que se refletem em ganhos de produtividade; a flexibilidade de preços dos produtos e serviços do segmento; e, de modo especial, a grande valorização da estética, reforçada pelas diversas mídias, refletindo na busca pela beleza, saúde e juventude por parte da sociedade.
Analise a seguinte situação:
O seu diagnóstico, considerando o panorama total, é de que a Corpore Sano precisa inovar. Com base nessa constatação, e considerando as informações apresentadas, elabore três propostas de inovação para a clínica, explicando o tipo de inovação envolvida e como cada uma delas influenciará os lucros da empresa.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Explicação:
Inovação de produto: a Corpore Sano tem espaços ociosos que podem ser utilizados para oferecer tratamentos inovadores. Atualmente, a clínica disponibiliza apenas serviços de estética facial, mas pode passar a oferecer tratamentos relacionados a estética corporal e terapias, por exemplo. Ao ampliar a gama de serviços, considerando que já há uma clientela formada, há uma tendência de aumento nas vendas e na lucratividade.
Inovação de marketing: é possível inovar no que se refere ao público-alvo, criando campanhas voltadas à divulgação de seus serviços ao público masculino. Ao atender este nicho de mercado ainda pouco explorado pela empresa, os lucros também devem aumentar.
Inovação de marketing: a Corpore Sano pode inovar em suas estratégias de preços, por meio da criação de pacotes promocionais que incluam mais serviços. Ainda que isso impacte em alguma forma de redução dos preços de alguns dos serviços envolvidos, a estratégia pode atrair mais clientes, ou fazer com que os clientes atuais contratem tratamentos adicionais, o que se converteria em lucratividade.
Inovação em processos: é possível inovar nos processos de atendimento, automatizando algumas atividades. Isso pode ser realizado, por exemplo, com a implantação de software ou aplicativo para que os próprios clientes agendem seus horários, o que reduziria as chances de conflitos de agenda — os quais impactam no descumprimento dos horários. Essa estratégia aprimoraria o fluxo de atendimento, melhorando a satisfação dos clientes, o que acaba tendo reflexos indiretos em termos de lucratividade do negócio.
Resposta:
Explicação:
Inovação de produto: a Corpore Sano tem espaços ociosos que podem ser utilizados para oferecer tratamentos inovadores. Atualmente, a clínica disponibiliza apenas serviços de estética facial, mas pode passar a oferecer tratamentos relacionados a estética corporal e terapias, por exemplo. Ao ampliar a gama de serviços, considerando que já há uma clientela formada, há uma tendência de aumento nas vendas e na lucratividade.
Inovação de marketing: é possível inovar no que se refere ao público-alvo, criando campanhas voltadas à divulgação de seus serviços ao público masculino. Ao atender este nicho de mercado ainda pouco explorado pela empresa, os lucros também devem aumentar.
Inovação de marketing: a Corpore Sano pode inovar em suas estratégias de preços, por meio da criação de pacotes promocionais que incluam mais serviços. Ainda que isso impacte em alguma forma de redução dos preços de alguns dos serviços envolvidos, a estratégia pode atrair mais clientes, ou fazer com que os clientes atuais contratem tratamentos adicionais, o que se converteria em lucratividade.
Inovação em processos: é possível inovar nos processos de atendimento, automatizando algumas atividades. Isso pode ser realizado, por exemplo, com a implantação de software ou aplicativo para que os próprios clientes agendem seus horários, o que reduziria as chances de conflitos de agenda — os quais impactam no descumprimento dos horários. Essa estratégia aprimoraria o fluxo de atendimento, melhorando a satisfação dos clientes, o que acaba tendo reflexos indiretos em termos de lucratividade do negócio.