O setor de customer serviceé uma área da empresa cuja função é receber as reclamações dos clientes. Ele tem uma importância estratégica, pois, ao ouvir os problemas, é possível identificar oportunidades de melhoria. Assim, trata-se de um setor que abre portas para o negócio transformar seus pontos fracos em pontos fortes.
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os consultores empresariais também auxiliam as empresas na verificação de problemas, possíveis problemas e soluções possíveis para cada uma delas , dando um olhar crítico e visionário importante no ramo empresarial
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