O serviço de pós-venda é contemplado por uma série de processos e operações e alinhado com questões legais, tendo como um braço a:.
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Um dos braços do serviço pós-venda é: A logística reversa.
Logística reversa:
A logística reversa está sendo implantada lentamente nas empresas, no entanto, é uma tendência, pois, ficou claro que a sociedade está cada vez mais ciente da importância de cuidar do planeta, lembrando que a matéria- prima é finita.
Qualquer produto consumido em elevada escala, pode acabar em algum momento, visto que o planeta não está mais conseguindo repor as necessidades humanas.
A importância da logística reversa:
- Pode ser considerada uma fonte de redução de custos e de agregação de valor para o consumidor;
- As economias de escala são importantes para que haja sucesso nos programas de logística reversa;
- Equipamentos antigos começam a ser recolhidos pelas empresas que executam a montagem e a entrega dos novos.
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