Question

O serviço corresponde a um produto intangível, desta forma, a dinâmica na gestão de serviços é diferente da gestão de bens. Isto impacta na gestão de canais de marketing de uma maneira bastante forte, porque altera bastante as condições de entrega e disponibilização dos serviços. Indique a alternativa, a seguir, que aborda corretamente sobre os canais de marketing para serviços.

Answer 1

Resposta:

Isto impacta na gestão de canais de marketing de uma maneira bastante forte, porque altera bastante as condições de entrega e disponibilização dos serviços.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Como os serviços são predominantemente intangíveis, o consumidor precisa muito mais que os consumidores de bens, de sinais, pistas e informações sobre o andamento dos serviços

Explicação:

Este modelo contribui na gestão dos serviços principalmente em sua entrega. Como os serviços são expectativas, elas precisam ser gerenciadas nos canais de marketing de maneira a se tornarem homogêneas, para não haver impactos negativos nos clientes.