Question

O serviço ao cliente pode ter um significado para as pessoas e outro diferente para as empresas, em virtude das diferentes expectativas quanto ao serviço ao cliente, podendo resultar em conflitos e podem afetar o relacionamento

Nesse contexto, ASSINALE a alternativa que indica o elemento do nível de serviço logístico relacionado à pós-transação:




Escolha uma opção:
a. garantias e reparos.
b. política por escrito.
c. tempo.
d. política nas mãos do cliente.
e. serviços técnicos.

Answer 1

Resposta:

a- garantias e

Explicação:

Answer 2

Resposta:

(A ) Garantias e reparos

Explicação: